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维护老客户的成本最小，开店久了你会发现新客户越来越少，服务的绝大部分客户都是老客户。与其花费更多的精力去开发一位新客户，不如好好维护老客户，这样反而可能会获得更多的新客户。那么一家好的宠物店如何留住客户呢?
第一宠物店的位置和装饰，店面是客户的第一印象。通常客户的第一眼就是宠物店面。因此，宠物店的位置和装饰非常重要，包括商店的位置，选址，店面的设计风格和店面的门头等。应正确选择宠物店的开店位置。
其次从宠物店工作人员开始，专业和良好的宠物店销售人员将帮助更好地向顾客介绍宠物店和店内的商品。宠物指南的整体质量很高，他们的言行必须经过严格的培训，因为宠物店的员工的形象不仅代表个人，而且代表宠物店和品牌。
宠物店服务为主，服务越好，客户就越多。无论哪家商店，服务都是至上的。当顾客给宠物时，他们也希望享受更好的服务。因此，我们必须给客户真诚的服务，并让客户主动成为我们的忠实顾客。
时代在进步，消费者的消费理念也在变化，宠物店更要伴随着升级，为了更好地匹配消费者需求。一些老店固守旧理，没有做出改变，最终只能是客户流失，关门大吉。宠物店版本升级，这是从根本上保证领先于市场、留住客户的关键。
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