消费者到宠物店消费,对宠物店的第一印象非常重要,这关系着消费者下次去宠物店消费的欲望有多高,而宠物店运功的态度更是会提高或者降低消费者对宠物店的印象,一个好的宠物店,可以使用比较亲切的态度让消费者对宠物店的观念发生转变,从而是消费者成为宠物店的常客,ag真人国际官网
宠物店加盟连锁品牌为您介绍宠物店的服务如何贴近消费者。
1.亲情服务标准接待用语:您好!;需要我帮忙吗?;对不起,请稍等!;麻烦您,请让一下!;随时留意顾客的购物状态,当顾客表现出对商品感兴趣时,应及时上前询问顾客需要什么帮助。
2.当顾客需要什么帮助时,应面带微笑向顾客打招呼,应使用标准用语“先生/小姐:您好,请问有什么可以帮忙吗?”绝对不能置之不理。
3.如果正忙于接待顾客,另有顾客需要服务时,应用和缓的语气请其稍等,应说: “请稍等我马上就来”,并尽快完善对前一位顾客的服务。
4.遇到不会讲普通话的顾客,而又听不懂顾客的语言时,应微笑示意顾客稍等,并尽快请能听的懂该语言的
宠物店人员后其他能听的懂得人员协助。
好的服务态度是留住客源的关键,否则即便是拥有再好的技术,服务态度不好也会慢慢的流失消费者,这点在宠物店的经营上非常重要。
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宠物店加盟连锁品牌是中国宠物店加盟排行第一的宠物店高端时尚加盟连锁品牌,拥有多年的宠物店经营经验与管理理念,帮助多家宠物店经营者成功开店,实现创业梦想。