销售是一门学问,而对于宠物行业来说,是一门必修课,在客人进门就需要主动出击,抓住客户心理,今天就来为大家介绍能让宠物店生意倍增的进门三句话:
①养的是什么狗啊?好漂亮:在销售话术中,有个形象的说法叫破冰,就跟咱们人类见面问:吃饭了没一样,首先打破尴尬,提前展示自己的专业技能。而对于没有带狗狗的客人也可以问这句话吗?当然,因为进门就一定有购买宠物用品的需求,每个品种的狗狗需求都不同,根据狗狗的品种进行推荐,也能迅速拉近与客人之间的距离,这就叫“以狗会友”。
②狗狗多大啦?:知道了狗狗的品种就可以知道狗狗的习性、有没有剪毛的需求、玩耍的需求、驯导的需求等等,那下面就是根据狗狗的具体情况进行服务,年龄就是一个很重要的问题,不同年龄的狗狗需求都不相同,可以进行针对性销售,这也是做生意关联性思维的训练。
例如:小奶狗可以推荐肠胃护理、打疫苗、驱虫航空箱等必需品。四五个月的小狗就到了换牙期,可以推荐磨牙玩具、钙片、营养品等。
③在家里乖不乖?:宠物行为和宠物的生活习惯都是必须要了解的宠物动态,才能规避风险,形成销售。
其实无论我们跟客户沟通什么,最终都是为了解决问题,通过这三句话可以为宠物提供更好的服务,解决宠物店的销售问题,解决专业问题和规避店铺风险防控,提高店铺盈利。